Die Betreuungsstelle (BtSt) ist eine ortsfeste Einrichtung des Betreuungsdienstes und spielt eine zentrale Rolle bei der Versorgung und Betreuung hilfsbedürftiger Personen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die soziale Betreuung der Betroffenen, die Ausgabe von Versorgungsgütern sowie die Unterstützung bei der vorübergehenden Unterbringung. Zusätzlich wirkt die Betreuungsstelle bei Evakuierungen und Räumungen mit und bereitet warme und kalte Speisen sowie Getränke zu, die an die Betroffenen ausgegeben werden.
Die Mitarbeit in der Betreuungsstelle erfordert die Mitgliedschaft im DRK. Alle Helfer durchlaufen eine umfassende Grundausbildung, die das Rotkreuz-Einführungsseminar sowie die Helfergrundausbildungen in den Bereichen Einsatz, Technik und Sicherheit, Betreuung und Erweiterte Erste Hilfe sowie BOS-Sprechfunk umfasst. Zudem verfügen die Mitglieder über eine Fachdienstausbildung in den Bereichen Soziale Betreuung, Unterkunft und Verpflegung sowie teilweise in Technik und Sicherheit.
Das DRK Schwalm-Eder unterhält im Kreis zwei Betreuungsstellen, die sich in Homberg/Efze und in der Stadthalle Ziegenhain (Kulturhalle) befinden.